Waarom we goederen op verschillende manieren prijzen.
Of soms helemaal niet prijzen.
Goederen waar geen prijsetiket aan te pas komt.
Voor een groot aantal goederen (bijvoorbeeld: borden, glazen, servies, kleding,…) hanteren we standaardprijzen zodat er geen prijsetiket meer aan te pas komt.
Aan de kassa werken onze kassamedewerker/sters in dit geval met een scansysteem, met codes of specifieke kassa toetsen.
'Zo jammer dat goederen soms beschadigd geraken als je het gekleurde prijsetiketje wil verwijderen.'
Teleurgestelde klant via mail.
We hebben destijds gekozen voor de gekleurde prijsetiketten in verschillende delen omdat ze inderdaad moeilijk te verwijderen zijn. Helaas hebben we ook klanten met minder goede bedoelingen die etiketten verwisselen om zo een lagere prijs te moeten betalen. Dit leidt tot lastige discussies aan de kassa wanneer de kassa medewerkers hiermee geconfronteerd worden. Dit soort etiketten kan dit deels voorkomen en vermijden.
Er bestaat een middel om deze etiketten in de meeste gevallen, zonder schade aan het product, na aankoop te verwijderen. Door stevig over het etiket te wrijven en zo de lijm te verwarmen wordt deze ‘vloeibaarder’ en zo is het etiket relatief gemakkelijk te verwijderen.
'Waarom gebruiken jullie niet voor alle producten de etiketten met barcodes. Die zijn wel gemakkelijk te verwijderen."
Klant via mail.
Ons aanbod is zo uitgebreid dat we voor veel goederen (meestal decoratie) geen standaardprijzen kunnen hanteren. Ons kassasysteem laat ook niet toe dat we daar honderden verschillende soorten producten in kunnen registreren. Bovendien zou dit van ons kassapersoneel vragen dat ze die veelheid aan spullen allemaal zouden kennen om vlot te kunnen afrekenen.
Conclusie?
We werken alleszins voortdurend aan prijs- en kassasystemen die zowel voor klanten als medewerkers zo gebruiksvriendelijk mogelijk zijn. Dit vraagt echter tijd, want elke verandering en aanpassing vraagt van leidinggevenden en medewerkers inspanningen om hiermee te leren werken.